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Miguel Ángel Santos Cruz, concejal de Turismo de Adeje, ha declarado a su regreso del encuentro de trabajo organizado por TUI con los principales responsables públicos de Baleares en la Feria Reissepavillon, que se celebró en Hannover (Alemania), la pasada semana, que “es muy importante la comunicación entre el touroperador y la administración local. TUI se ha dado cuenta que donde están los problemas reales del turista no es en las consejerías sino en el mismo destino turístico donde percibimos los problemas diarios: policía, seguridad, infraestructuras, etc.”
El concejal de Turismo ha comentado, tras su paso por esta reunión y en referencia al papel que debe jugar la consejería de Turismo del Gobierno Autónomo en la principal industria del Archipiélago, que “estamos pasando un momento difícil, pero no de ahora, llevamos cuatro o cinco consejeros que no se han dado cuenta de que ésta es la primera industria canaria, nacional e incluso mundial. No estoy de acuerdo en cómo se trabaja en la consejería, debería ser mucho más profesional que política con una línea de trabajo agresivas y de mejora continua del destino. Llevamos años hablando de mejorar la oferta alojativa y no se ha hecho nada, y de la promoción turística en el exterior donde tampoco se hace nada.”
Respecto a los principales temas debatidos en el encuentro de Reissepavillon cabe destacar el hecho, puesto en evidencia por Peter Engelen, miembro de la Junta Directiva de TUI AG, de que la cuota de clientes que quieren viajar con un touroperador ha descendido significativamente en algunos destinos. Algunos de los factores que han influido en el comportamiento de los clientes a la hora de enfrentarse a un viaje son, según los datos de TUI, las compañías de bajo coste, las casas vacacionales particulares, los contactos privados, la experiencia en viajes, o el euro.
En este sentido, Miguel Ángel Santos, declaró que “cuando se habla hay que hablar con datos, con información y no tomar decisiones en caliente. Cada día es más creciente el turismo residencial y eso conlleva que detrás de él vengan las líneas de bajo coste, muchos hoteleros piensan que esa va a ser la salvación y no es así. Lo cierto es que el turismo residencial quita puestos de trabajo. Hay que buscar el equilibrio tanto en el residencial como en hoteleros”.
El turismo residencial, unido al aumento de vuelos de líneas de bajo coste, desencadenan una serie de factores negativos para el destino, según Peter Engelen. Concretamente se refirió a la destrucción del paisaje y los recursos, las consecuencias negativas para la imagen, el descenso del gasto en el destino, los hoteles pierden clientes, se pierden puestos de trabajo, se alcanzan beneficios a corto plazo en lugar de sostenibilidad, aparecen problemas de calidad en la construcción e infraestructuras, y el precio de la vivienda experimenta un crecimiento al alza.

La competencia de nuevos destinos
El concejal de Turismo de Adeje ha vuelto del encuentro con TUI con datos de gran relevancia para marcar las estrategias de mejora en el destino y las acciones promocionales futuras. “TUI ha advertido que debemos tener cuidado, que tenemos cada vez más competidores en el mercado. Turquía está creciendo a un ritmo espectacular y zonas nuevas de Egipto están creciendo también a un ritmo muy bueno. Otro dato relevante es que se está desarrollando un turismo muy importante en Rumanía, sobre todo para la época de verano.”
Ante estas perspectivas de fuerte competencia, Santos Cruz comenta que “debemos hacer un mayor esfuerzo en mejorar el destino. Nuestro reto y nuestra garantía de futuro está en la calidad del destino. Y no sólo en el hotel sino también en los taxis, comerciantes, restaurantes, bares, cafeterías, centros comerciales, etc. Desde luego otro de los aspectos con los que debemos tener cuidado y así nos lo advirtió TUI es el tema del precio, debemos ser muy cautos porque la gente elige precio, lógicamente y si un destino se va fuera del bolsillo la gente se va a otro destino sin ningún problema”.